Indicateurs d’activité

En application de l’article L. 1326-3 du Code des transports, Delicity rend publique, sur son site internet, une liste d’indicateurs se rapportant à l’activité des livreurs partenaires de la plateforme. Cette liste, et la méthodologie de calculs des indicateurs, sont régies par des textes officiels. Les indicateurs se rapportent à la tarification des prestations, à la durée des prestations, ainsi qu’au temps d’attente entre deux propositions de prestations.

Introduction

Présentation des indicateurs d’activité des plateformes mentionnés à l’article L. 1326-3 du Code des transports

« Les plateformes de la mobilité doivent publier sur leur site internet le 1er mars de chaque année une liste d’indicateurs relatifs à la durée d’activité et au revenu d’activité de ses travailleurs. Ces indicateurs doivent être présentés sous forme de contenu web pouvant être extrait de manière automatique par un script ou un programme informatique (web scraping). »

Les indicateurs présentés ci-dessous ont été calculés uniquement à partir des données d’activité générées par la plateforme Delicity.

De quoi traitent ces indicateurs ?

De durée moyenne de prestations : les indicateurs mesurent la durée des prestations, c’est-à-dire la durée du service fourni par le travailleur contre lequel la plateforme lui verse une somme d’argent. Il s’agit donc de mesurer le temps compris entre la prise en charge de la personne ou du colis à transporter et le dépôt de la personne ou du colis à destination. Si la plateforme rémunère le temps d’approche, c’est-à-dire le temps compris entre l’acceptation de la course et le moment où la personne ou la marchandise à transporter est récupérée par le travailleur, alors ce temps est également comptabilisé.

Sur la plateforme Delicity, la prestation n’inclut pas le temps d’approche.

La durée moyenne de prestation ne prend pas en compte le temps de connexion qui n’est pas consacré à effectuer une prestation.

De revenu moyen d’activité : les indicateurs mesurent le revenu moyen d’activité. Ce revenu moyen d’activité représente toutes les sommes d’argent versées par la plateforme au travailleur en contrepartie des prestations effectuées. Il inclut les bonus mais exclut les frais de commission de la plateforme et les pourboires.

De temps moyen d’attente avant de recevoir une proposition de prestation : il s’agit du temps moyen nécessaire avant que le travailleur connecté à la plateforme reçoive une proposition de prestation via cette plateforme qu’il est ensuite libre d’accepter ou de refuser.

Liste des indicateurs sur l’année 2023

Indicateurs par prestation

Sur l’année 2023, une prestation rapporte en moyenne au travailleur 6.08€ euros et dure en moyenne 10 minutes et 7 secondes.

Une prestation effectuée de journée (entre 6h et 22h) rapporte en moyenne au travailleur 6.09 euros et dure en moyenne 10 minutes et 8 secondes.

Une prestation effectuée de nuit (entre 22h et 6h) rapporte en moyenne au travailleur 5,98 euros et dure en moyenne 09 minutes et 34 secondes.

Une prestation effectuée en semaine (du lundi au vendredi inclus) rapporte en moyenne au travailleur 6,04 euros et dure en moyenne 10 minutes et 00 secondes.

Une prestation effectuée en week-end (samedi et dimanche) rapporte en moyenne au travailleur 6.20 euros et dure en moyenne 10 minutes et 27 secondes.

Indicateurs de temps d’attente

Sur l’année 2023, le temps d’attente moyen avant de recevoir une proposition de prestations est de 10 minutes et 07 secondes.

De jour (entre 6h et 22h), le temps d’attente moyen avant de recevoir une proposition de prestations est de 10 minutes et 08 secondes.

De nuit (entre 22h et 6h), le temps d’attente moyen avant de recevoir une proposition de prestations est de 09 minutes et 34 secondes.

En semaine (lundi au vendredi inclus), le temps d’attente moyen avant de recevoir une proposition de prestations est de 10 minutes et 00 secondes.

En week-end (samedi et dimanche), le temps d’attente moyen avant de recevoir une proposition de prestations est de 7 minutes et 59 secondes.

Indicateurs par travailleur

Indicateurs à la semaine

Un travailleur effectuant entre 1 et 10 prestations par semaine effectue en moyenne 32 minutes de prestations par semaine qui lui rapportent en moyenne 17,99 euros.